​

• Замовлення та скасування можливі до 09:00 Uhr  протягом доби.

• Забули логін та/або пароль: новий пароль можна встановити в секретаріаті.

• Втрачений чіп: негайно повідомте секретаріат, щоб можна було видалити чіп. Тоді мікросхема не функціонує. Якщо чіп знайдено знову, перенесіть його в кабінет секретаря. Створення a нового чіпа  становить 5 євро.

• Недостатній кредит: перерахуйте достатньо грошей назад на рахунок умовного депонування. (Банківські реквізити відображаються після входу в систему та натискання кнопки «Адміністрування» вгорі праворуч)

• Сума депозиту ще не відображається як кредит: зверніть увагу, що перекази можуть тривати кілька днів. Якщо ви сумніваєтеся, вам слід звернутися безпосередньо до установи, яка відповідає за керування рахунком.